Интерактивный семинар-практикум для персонала розничных магазинов.

Цели  тренинга:

• Помочь участникам сформировать целостное видение процесса продажи обуви
• Отработать навыки эффективных коммуникаций с покупателем на всех этапах продажи обуви
• Обучить навыкам работы с разными типами покупателей
• Научить переводить свойства товара в выгоду покупателя.
• Показать влияние качества  обслуживания покупателей на привлечение постоянных покупателей.

На кого рассчитан тренинг: программа предназначена для: менеджеров по обучению персонала, менеджеров, администраторов и управляющих магазинов, продавцов – консультантов.

Программа тренинга:

1. Вводная часть: специфика рынка обуви

• Российский обувной рынок: объёмы, структура и сегментация.
• Эволюция маркетинг-микс 4Р-4С
• Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC)
• Специфика использования интегрированных маркетинговых коммуникаций (IMC) на обувном рынке

2. Особенности продаж в розничном магазине обуви

• Специфика продаж в розничном магазине обуви
• Значение сервиса для эффективных продаж
• Роль продавца в розничных продажах

3. Этапы обслуживания

• Установления контакта
• Выявления потребностей покупателя
• Презентация товара
• Работа с сопротивлениями
• Этапы продажи
• Завершение сделки

4. Эффективные технологии продаж обуви

• Типы стратегии продавца
• Группы покупателей. Выбор оптимального стиля взаимодействия
• Эффективные техники продаж
• Работа с конфликтами

5. Свойства товара – выгода покупателя

• Материалы и технологии производства обуви. Что нужно знать продавцу
• Модные тенденции и стиль покупателя – аргумент в пользу покупки
• Как продавать сопутствующие товары

Метод ведения семинара:

Продолжительность семинара: Два дня (16 академических  часов). Начало семинара с 10.30 до 17.30.

Стоимость семинара: 14 600 руб.

Галина Кравченко - руководитель направления обувь, ведущий консультант Fashion Consulting Group

Окончила Государственный Университет Управления по специальности национальная экономика, получила дополнительное высшее образование  по специализации бренд-менеджмент и управление маркетингом (Высшая школа Inholland (г. Амстердам)  и Государственный Университет Управления  Высшая школа Inholland).

Опыт работы в маркетинге и рекламе 10 лет, их них 8 лет в обувном бизнесе. Работая в индустрии прошла путь от бренд-менеджера до директора по маркетингу, члена совета директоров. В компании Fashion Consulting Group работает с 2007 года.

Сотрудничала с компаниями: ТМ Camelot; ООО Zenden; TM Novalkan ООО «Селэско». В качестве консультанта участвовала в проектах с компаниями Эконика, Sela, MOLITO GROUP,  Холдинг Центр, Westland, CABLOOK и др. Имеет опыт ведения консалтинговых проектов по таким темам как разработка системы репозиционирования бренда, ассортиментная стратегия, внедрение системы категориального менеджмента,  аудит системы расчета KPI компании. По заказу отраслевых конференций и клиентов FCG регулярно проводит мониторинг рынка обуви и готовит системные маркетинговые отчеты.  

 Автор статей по маркетингу и в частности рынку обуви, опубликованный в изданиях: ShoesReport, ProFashion, Модный магазин, Life & Market, Секрет фирмы и т.д.

Автор и ведущий цикла тренингов – практикумов для обувного бизнеса и специализированных мастер – классов для программы MBA «Стратегический менеджмент в индустрии моды».